ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Datum van publicatie op de site en inwerkingtreding: 11/09/2026

1. Onderwerp, Verkoper en toepassingsgebied

1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de aankopen die via de e-commercesite worden gedaan www.beastore.it (hierna de “Site”) van de door BEA S.r.l. aangeboden producten (hierna de “Verkoper”).

1.2. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op zowel aankopen door natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die buiten hun bedrijfs-, commerciële, ambachtelijke of beroepsactiviteit vallen (hierna de “Consument”), als, voor zover verenigbaar, op aankopen door ondernemingen, beroepsbeoefenaars, wederverkopers of andere personen die handelen in het kader van hun activiteit (hierna de “Professionele Klant”). De Consument en de Professionele Klant worden hierna ook aangeduid als de “Klant”.

1.3. De dwingendrechtelijke bepalingen van Wetsbesluit 206/2005 (“Consumentenwetboek”), waaronder die met betrekking tot het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie, zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die de hoedanigheid van Consument hebben.

1.4. Vóór het verzenden van de bestelling moet de Klant deze Voorwaarden lezen, die op de Site beschikbaar zijn. De op de afzonderlijke aankoop toepasselijke Voorwaarden zijn de Voorwaarden die op het moment van verzending van de bestelling zijn gepubliceerd en van kracht zijn.

1.5. Communicatie met betrekking tot bestellingen, leveringen, klachten en verzoeken kan worden verzonden naar info@beastore.it of, voor administratieve en fiscale communicatie, aan info@beaquaculture.com.

2. Producten en hun kenmerken

2.1. De essentiële kenmerken van de producten worden vermeld in de desbetreffende productfiches die op de Site zijn gepubliceerd. De Klant wordt verzocht de productfiche, de gebruiksaanwijzing, de opslagvoorwaarden en eventuele specifieke aanwijzingen vóór de aankoop aandachtig te lezen.

2.2. De productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, uiterlijk, consistentie, sedimentatie, dichtheid of presentatie kunnen het gevolg zijn van de natuurlijke, biologische of productiekenmerken van het product en vormen op zichzelf geen gebrek aan conformiteit.

2.3. De catalogus omvat ook levende, verse, biologisch actieve of bederfelijke producten, zoals bijvoorbeeld fytoplankton, zoöplankton, benthos, microfauna, macroalgen, levende kweken en inocula, evenals andere producten waarvan de vitaliteit, stabiliteit of kwaliteit in de loop van de tijd en afhankelijk van de opslag- en transportomstandigheden kan variëren.

2.4. De catalogus omvat daarnaast niet-bederfelijke of stabielere producten, waaronder voer, voedingsbereidingen voor waterorganismen, technische producten, filtermaterialen, accessoires en andere artikelen voor aquariumliefhebbers.

2.5. De op de Website vermelde beschikbaarheid kan variëren, met name voor levende producten of producten die kort vóór verzending worden bereid/verzameld. Indien een product na de bestelling uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert de Verkoper de Klant en stelt hij, afhankelijk van het geval, uitstel, vervanging na overleg of terugbetaling van het niet-beschikbare deel voor.

3. Aankoopprocedure en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De Klant selecteert de producten, voegt deze toe aan het winkelmandje en voltooit het afrekenproces door de gevraagde gegevens te verstrekken voor de verwerking van de bestelling, de levering en de betaling.

3.2. Vóór de definitieve bevestiging kan de Klant de ingevoerde gegevens, de geselecteerde producten, de hoeveelheden, de prijs en eventuele verzendkosten controleren en corrigeren.

3.3. Het verzenden van de bestelling via de bevestigings-/betaalknop vormt een aanbod tot aankoop. De overeenkomst wordt gesloten wanneer de Verkoper de orderbevestiging naar het door de Klant opgegeven e-mailadres stuurt, behoudens eventuele controles van de betaling, de beschikbaarheid van het product of de juistheid van de verstrekte gegevens.

3.4. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens, waaronder het afleveradres, contactgegevens, fiscale gegevens en informatie die nodig is voor een correcte verwerking van de bestelling.

4. Prijzen, belastingen en facturering

4.1. De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op het moment van de bestelling op de Website worden vermeld. Voor aankopen door Consumenten zijn de weergegeven prijzen inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden afzonderlijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.

4.2. Voor verkopen aan andere landen van de Europese Unie of aan landen buiten de EU worden de btw-behandeling en eventuele belastingen, invoerrechten of douanekosten toegepast volgens de geldende regelgeving en de bestemming van de bestelling. Eventuele invoerkosten die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is aangegeven.

4.4. Wanneer daarom tijdig wordt verzocht en wanneer de toepasselijke regelgeving daarin voorziet, wordt de elektronische factuur opgesteld en verzonden volgens de procedures die zijn voorgeschreven door de geldende fiscale wetgeving.

5. Betalingen

5.1. De betaling kan worden uitgevoerd met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar worden gesteld, waaronder een betaalkaart, PayPal, bankoverschrijving of andere elektronische betalingssystemen.

5.2. Bij betaling via bankoverschrijving kan de verwerking van de bestelling afhankelijk worden gesteld van de daadwerkelijke bijschrijving van het bedrag. Het verzenden van het betalingsbewijs kan een snellere verwerking mogelijk maken, maar vormt geen definitief bewijs van de bijschrijving.

5.3. Gegevens met betrekking tot elektronische betaalinstrumenten worden door de betreffende betalingsdienstverleners verwerkt overeenkomstig hun voorwaarden en beveiligingsbeleid. BEA S.r.l. bewaart geen volledige gegevens van betaalkaarten wanneer de transactie rechtstreeks door de provider wordt afgehandeld.

6. Verzending, verwerkingstijden en levering

6.1. De verzendingen worden georganiseerd met inachtneming van de aard van de producten, met bijzondere aandacht voor levende en bederfelijke producten. Bestellingen die uiterlijk zondag om 23:59 uur zijn ontvangen, worden doorgaans de daaropvolgende dinsdag aan de vervoerder overgedragen. In geval van feestdagen, productievereisten, weersomstandigheden, onbeschikbaarheid van de vervoerder of de noodzaak om de kwaliteit van levende producten te behouden, kan de verzending worden uitgesteld tot de eerstvolgende geschikte dag.

6.2. Voor Italië vindt de levering doorgaans binnen 24–48 uur na overdracht aan de vervoerder plaats. Voor Europese of niet-EU-bestemmingen kunnen de levertijden variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen dienst, douaneprocedures en transportomstandigheden. De genoemde termijnen zijn schattingen en vormen geen garantie op levering op een bepaalde datum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.3. De dwingende rechten van de Consument waarin de geldende regelgeving inzake levering voorziet, blijven onverminderd van kracht. Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering aan de Consument zonder ongerechtvaardigde vertraging plaats en in ieder geval binnen de wettelijk voorgeschreven maximumtermijn.

6.4. De voorwaarden voor gratis verzending die op de Website worden toegepast, voorzien, behoudens promoties of andere voorwaarden die tijdens het afrekenen worden vermeld, in gratis verzending binnen Italië voor bestellingen van meer dan €150 tot 20 kg en naar de bediende Europese landen voor bestellingen van meer dan €250 tot 20 kg. Voor hogere gewichten, bijzondere bestemmingen of speciale diensten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

6.5. De Klant moet een correct en volledig adres opgeven en er zich, voor zover redelijkerwijs mogelijk, van vergewissen dat het pakket in ontvangst kan worden genomen. Indien levering onmogelijk is door een onjuist/onvolledig adres, een ongerechtvaardigde weigering van de levering of herhaalde onbereikbaarheid van de ontvanger, wordt eventueel bederf van levende of bederfelijke producten beoordeeld met inachtneming van de werkelijke oorzaken van het mislukken van de levering, onverminderd de dwingendrechtelijke rechten van de Consument.

6.6. Bij een zichtbaar beschadigde buitenverpakking wordt de Klant verzocht het pakket, waar mogelijk, onder uitdrukkelijk voorbehoud in ontvangst te nemen en de toestand van de verpakking te documenteren.

7. Levende, verse of bederfelijke producten: ontvangst en meldingen

7.1. Levende of biologisch actieve producten worden bereid, verzameld en verpakt volgens methoden die geschikt zijn voor hun aard en, indien nodig, met thermische controlesystemen die zijn afgestemd op het seizoen en de bestemming.

7.2. De temperatuur die bij het openen van het pakket wordt waargenomen, het feit dat een koelelement gedeeltelijk of volledig is ontdooid, of dat een verwarmingselement niet meer warm is, vormt op zichzelf geen bewijs van bederf of non-conformiteit van het product. De beoordeling wordt uitgevoerd met inachtneming van het product, de transportomstandigheden, de transittijd en de beschikbare documentatie.

7.3. Bij een vermoeden van een probleem met de vitaliteit, integriteit of toestand van een levend/bederfelijk product wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk na de levering contact op te nemen met BEA S.r.l. en daarbij het ordernummer en duidelijke foto- of videodocumentatie van het product, de verpakking en de vastgestelde toestand te verstrekken.

7.4. Om een correcte controle mogelijk te maken, wordt de Klant verzocht het product, de verpakking of het verpakkingsmateriaal niet te verwijderen voordat de klantenservice instructies heeft gegeven, tenzij dit om veiligheids- of hygiënische redenen noodzakelijk is.

7.5. De in dit artikel beschreven documentatie- en verificatieprocedures zijn bedoeld om een snelle technische beoordeling van de situatie mogelijk te maken en beperken niet de dwingendrechtelijke rechten die de wet aan de Consument toekent.

8. Wettelijke conformiteitsgarantie

8.1. Op overeenkomsten met Consumenten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing zoals voorzien in de artikelen 128 en volgende van het Consumentenwetboek.

8.2. Voor nieuwe goederen is de Verkoper aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die op het moment van levering bestaan en binnen twee jaar na de levering aan het licht komen, binnen de grenzen en onder de voorwaarden die in de geldende regelgeving zijn vastgesteld. De rechtsvordering tot het geldend maken van gebreken die niet opzettelijk door de Verkoper zijn verborgen, verjaart binnen de wettelijk bepaalde termijn.

8.3. Behoudens tegenbewijs wordt vermoed dat conformiteitsgebreken die binnen één jaar na de levering aan het licht komen, reeds op die datum bestonden, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of met de aard van het gebrek.

8.4. In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, volgens de toepasselijke hiërarchie en voorwaarden, waaronder herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging wanneer dit concreet mogelijk is, evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst in de voorziene gevallen.

8.5. Voor levende, verse, bederfelijke producten of producten met een beperkte biologische houdbaarheid wordt de conformiteit beoordeeld rekening houdend met de aard van het product, de normale houdbaarheid, de aangegeven houdbaarheid of vitaliteit, de vermelde bewaaromstandigheden en de omstandigheden van de levering. Natuurlijke biologische achteruitgang, de normale ontwikkeling van een teelt of bederf als gevolg van bewaring die niet overeenkomstig de instructies heeft plaatsgevonden, vormt niet automatisch een oorspronkelijk conformiteitsgebrek.

8.6. Om een mogelijk conformiteitsgebrek te melden, kan de Klant schrijven naar info@beastore.it, onder vermelding van het ordernummer, het betreffende product, een beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto's of video's.

9. Herroepingsrecht voor niet-bederfelijke producten

9.1. Behoudens de in het volgende artikel 10 genoemde uitsluitingsgevallen, heeft de Consument die op afstand koopt het recht om de overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen te herroepen, gerekend vanaf de dag waarop hij de goederen fysiek in bezit krijgt, zonder enige reden te hoeven opgeven.

9.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument binnen de gestelde termijn een ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing sturen naar info@beastore.it, onder vermelding van het ordernummer en de betreffende producten.

9.3. De producten waarop de herroeping betrekking heeft, moeten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping worden geretourneerd naar het volgende adres:

9.4. De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Verkoper anders aangeeft of de wet anders bepaalt.

9.5. De Consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

10. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

10.2. Het herroepingsrecht is bovendien uitgesloten, in de gevallen bedoeld in art. 59 van het Wetboek consumentenrecht, voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen of redenen die verband houden met de bescherming van de gezondheid niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en die na levering zijn geopend, evenals voor andere goederen die onder de verdere wettelijke uitzonderingen vallen.

10.3. Met betrekking tot diervoeders, voedingsbereidingen, vloeibare producten, poeders of andere verzegelde producten is de uitsluiting van het vorige artikel 10.2 uitsluitend van toepassing wanneer daadwerkelijk is voldaan aan de wettelijke voorwaarden om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid.

10.4. De uitsluiting van het herroepingsrecht voor levende/bederfelijke producten heeft betrekking op het afzien van de aankoop door de klant en doet geen afbreuk aan de rechten van de consument wanneer een product daadwerkelijk niet-conform of beschadigd is, of is geleverd in omstandigheden die niet overeenkomen met het gekochte product.

11. Terugbetalingen

11.1. Wanneer de consument het herroepingsrecht geldig uitoefent, betaalt de verkoper de ontvangen betalingen voor de goederen waarop de herroeping betrekking heeft terug, met inbegrip van de eventueel gemaakte kosten voor de standaardleveringsmethode voor deze goederen, binnen de wettelijke grenzen.

11.2. De terugbetaling wordt waar mogelijk uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de consument.

11.3. De verkoper kan de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet, wanneer de wet deze mogelijkheid voorziet.

12. Aansprakelijkheid en gebruik van de producten

12.1. De klant moet de gebruiks-, bewaar-, doserings- en veiligheidsinstructies op de verpakking, in het productinformatieblad of in de verstrekte documentatie naleven.

12.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, ongeschikte opslag, gebruik in strijd met de instructies, niet aanbevolen mengsels of behandelingen, behalve in gevallen waarin aansprakelijkheid krachtens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12.3. De technische, biologische en beheersinstructies voor producten bestemd voor aquariumliefhebbers moeten worden toegepast met inachtneming van de specifieke kenmerken van elk aquatisch systeem. De Klant blijft verantwoordelijk voor het juiste beheer van zijn aquarium en het controleren van de bijbehorende parameters.

13. Intellectuele eigendom

13.1. Merken, logo's, benamingen, foto's, teksten, grafische elementen, technische fiches en andere inhoud van de Website worden beschermd door de toepasselijke wetgeving en blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

13.2. Het is verboden de inhoud van de Website voor commerciële doeleinden te reproduceren of te gebruiken zonder voorafgaande toestemming, behoudens voor zover wettelijk toegestaan.

14. Persoonsgegevens

14.1. De persoonsgegevens die tijdens de registratie, het afrekenen, de betaling, de klantenservice en het beheer van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de geldende wetgeving en het Privacybeleid dat op de Website is gepubliceerd.

14.2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en kan de rechten uitoefenen die zijn voorzien in de regelgeving inzake gegevensbescherming, op de wijze die in het Privacybeleid is aangegeven.

15. Toepasselijk recht, ADR en bevoegde rechtbank

15.1. Op deze Voorwaarden en de via de Website gesloten verkoopovereenkomsten is het Italiaanse recht van toepassing, onverminderd de dwingende rechten die de Consument eventueel worden toegekend door de toepasselijke wetgeving in het land waar hij woont.

15.2. De Consument kan, indien aan de voorwaarden daarvoor is voldaan, een beroep doen op de bevoegde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) overeenkomstig de geldende wetgeving.

15.3. Voor geschillen met een Consument is de rechter van de woon- of verblijfplaats van de Consument bevoegd, wanneer de toepasselijke wetgeving daarin voorziet.

15.4. Voor geschillen met Zakelijke Klanten is, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald of schriftelijk anders overeengekomen, uitsluitend de rechtbank van Arezzo bevoegd.

16. Wijzigingen van de Voorwaarden

16.1. BEA S.r.l. kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie op de Website en zijn van toepassing op bestellingen die na die datum worden geplaatst.

16.2. Reeds voltooide bestellingen blijven vallen onder de versie van de Voorwaarden die op het moment van aankoop is aanvaard, behoudens wijzigingen die door dwingendrechtelijke bepalingen worden opgelegd.