VAN ONZE LABORATORIA NAAR JE AQUARIUM.

Alles wat je moet weten over het klaarmaken van bestellingen, verzendingen en de juiste controle van Mesocosmo, Bio Boost, Fitoplancton en Benthos bij ontvangst.

HOE WERKEN DE BEA-VERZENDINGEN

Productie, voorbereiding en vertrek volgen een nauwkeurig schema, vooral ontworpen om de kwaliteit van levende producten te waarborgen.

1. BESTELLINGEN VOOR ZONDAG

Bestellingen die voor zondag 23:59 uur zijn bevestigd, worden opgenomen in de voorbereiding van die week en de dinsdag daarop aan de koerier overgedragen.

2. VERTREK ELKE DINSDAG

De verzendingen vertrekken dinsdagochtend. Dit stelt ons in staat om de levende producten zo dicht mogelijk bij het vertrekmoment te verzamelen, te controleren en te verpakken.

3. SNELLE LEVERING

Onder normale omstandigheden duurt de levering gemiddeld 24–48 uur in Italië en 48–72 uur in Europa. Je ontvangt de tracking zodra het pakket aan de koerier is overgedragen.

4. GRATIS IN ITALIË

De verzending is gratis voor bestellingen naar Italië vanaf €150, tot een totaalgewicht van 20 kg.

5. GRATIS IN EUROPA

Voor Europese bestemmingen is de verzending gratis vanaf €250, altijd tot een totaalgewicht van 20 kg.

6. BESTELLINGEN NA ZONDAG

Bestellingen die na sluitingstijd op zondag worden ontvangen, worden opgenomen in de volgende voorbereidingscyclus en worden dinsdag van de daaropvolgende week verzonden.

EEN REIS DIE BEGINT VOORDAT DE VERZENDING START

BEA Mesocosmo, Bio Boost, Fitoplancton e Benthos non vengono trattati come normali prodotti da magazzino. La loro preparazione richiede controlli specifici, raccolte programmate e un confezionamento studiato in base alla stagione e alla destinazione. 
Ogni pacco viene preparato utilizzando materiali isolanti, protezioni interne e sistemi refrigeranti adeguati. Le confezioni vengono sistemate in modo da limitare movimenti, perdite e sbalzi termici durante il trasporto. 
Anche la formulazione e la preparazione dei prodotti tengono conto del viaggio. I prodotti vivi BEA sono studiati e condizionati per mantenere la propria stabilità durante il normale percorso logistico e per tollerare variazioni temporanee di temperatura o consegne più lunghe del previsto. 
Per questo motivo, un panetto refrigerante completamente scongelato, un sacchetto non più freddo o un ritardo di uno o due giorni non significano automaticamente che il prodotto sia compromesso.

WAT IS NORMAAL

De levende BEA-producten worden voorbereid en verpakt om de meest extreme transportbelastingen aan te kunnen, zoals temperatuurschommelingen en logistieke vertragingen.

KOELPAKKET OF WARMTEKUSSEN UITVERKOCHT

Afhankelijk van het seizoen gebruiken we koelblokken of warmtezakjes om temperatuurschommelingen tijdens de reis te vertragen. Het is normaal dat het gel bij aankomst ontdooid is of het warmtezakje inmiddels koud is: hun staat alleen geeft niet aan dat de producten bedorven zijn, ze hebben hun werk gedaan.

WEINIG OF GEEN BEWEGING

Na het transport kunnen de organismen minder actief zijn, zich verbergen of zich concentreren in bepaalde delen van de verpakking, zoals in het bodemdepot. Vaak is het voldoende om het product te laten rusten en het goed te observeren. Ook kan de kleur van de verschillende Mesocosmen variëren van groen tot geelbruin, afhankelijk van de oogstcultuur.

VEEL DEPOSITIE OP DE BODEM

Het depot is een integraal onderdeel van de teelt, wordt opzettelijk toegevoegd en vertegenwoordigt niet automatisch bedorven materiaal. Het bevat gekoloniseerd substraat, organismen, eieren, jonge vormen en andere biologische componenten van het product.

VERTRAGING VAN ENKELE DAGEN

Een logistieke vertraging betekent niet automatisch dat het levend materiaal verloren is. De betreffende organismen zijn uiterst resistent; de producten worden voorbereid en verpakt om langdurige verblijven tijdens het transport en tijdelijke thermische stress te kunnen verdragen. De beoordeling moet altijd gebaseerd zijn op hun werkelijke toestand bij aankomst.

BENTHOS

Tijdens de reis zoeken de meeste organismen beschutting binnen de substraten. Veel exemplaren bevinden zich bovendien in het larvale stadium of zijn zeer klein van formaat. Een snelle controle die alleen gebaseerd is op zichtbare volwassen dieren, maakt het daarom niet mogelijk om het product correct te beoordelen.

ZACHTE GEUR IN HET FIJNPLOOIPLANKTON

Een lichte zwavelgeur kan volkomen normaal zijn. Het menselijke reukvermogen kan zwavelmoleculen zelfs bij zeer lage concentraties waarnemen; de geur kan afhangen van de aminozuren en de soorten die in het mengsel aanwezig zijn en duidt op zichzelf niet op bederf van het product.

WAT VEREIST EEN CONTROLE

Sommige afwijkingen kunnen echter een echt probleem aangeven.
Als je een of meer van deze signalen opmerkt, gooi het product dan niet weg: stuur ons een video voor controle.

BENTHOS

Helder dode slakken, wormen in duidelijke ontbinding, water dat wit of melkachtig is geworden en een zeer sterke rotte geur.
Deze signalen, vooral als ze samen voorkomen, kunnen wijzen op een daadwerkelijke achteruitgang van het product.

Fytoplankton

Kleur is zeer lichtgeel geworden, duidelijke verlies van de normale pigmentatie en cellen die niet terug in suspensie komen. Zelfs na krachtig schudden van de verpakking blijft het product vlokkerig en vormt het goed zichtbare aggregaten na enkele minuten.

ZOOPLANKTON

Aanwezigheid van gelatineuze massa's op de bodem, duidelijk dode organismen, opgezwollen zakje of zeer sterke rotte geur. Het is ook opvallend dat er geen enkel bewegend organisme wordt waargenomen, noch in het zwevende deel noch in het sediment op de bodem, zelfs niet na de rustperiode.

BIO BOOST

Zak duidelijk opgezwollen, met abnormale interne druk of vervorming van de verpakking. Dit signaal vereist altijd een controle vóór gebruik, vooral als het gepaard gaat met duidelijke veranderingen in het uiterlijk of de geur van het product.

HEB JE EEN VRAAG BIJ AANKOMST? LAAT HET ONS ZIEN IN EEN VIDEO

Als iets je niet overtuigt, volg dan deze eenvoudige stappen: ze stellen ons in staat om snel de staat van de producten te controleren.

1. GOOI HET PRODUCT NIET WEG

Bewaar alle betrokken verpakkingen tot de controle is afgerond. Zonder het product kunnen we de staat niet correct beoordelen.

2. NIET SCHUDDEN VAN DE VERPAKKING

Schud of meng de inhoud niet voor de video. De natuurlijke ligging van het sediment en de organismen is belangrijk voor de beoordeling.

3. MEET DE TEMPERATUUR

Indien mogelijk, meet de watertemperatuur van het zakje en toon de waarde duidelijk tijdens de video.

4. LATEN RUSTEN 10–15 MINUTEN

Plaats het product op een vlakke ondergrond en wacht 10–15 minuten, zodat de organismen kunnen stabiliseren na de reis.

5. FILM IN HD VANUIT DE NABIJHEID EN TEGENLICHT

Toon het etiket, de hele verpakking, de bovenkant, het midden en de bodemopslag, met gebruik van licht achter of onder de zak.

6. STUUR DE VIDEO VIA WHATSAPP

Stuur ons de video met het bestelnummer en de betrokken producten. Na controle regelen we indien nodig snel een vervanging.