ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

Publicatiedatum op de site en datum van inwerkingtreding: 11/09/2026

1. Onderwerp, Verkoper en toepassingsgebied

1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de aankopen die via de e-commercesite worden gedaan www.beastore.it (hierna de “Site”) van de door BEA S.r.l. aangeboden producten (hierna de “Verkoper”).

1.2. Deze Voorwaarden zijn zowel van toepassing op aankopen door natuurlijke personen die handelen voor doeleinden die geen verband houden met hun bedrijfs-, handels-, ambachts- of beroepsactiviteit (hierna de “Consument”), als, voor zover verenigbaar, op aankopen door ondernemingen, beroepsbeoefenaren, wederverkopers of andere personen die handelen in het kader van hun activiteit (hierna de “Professionele Klant”). De Consument en de Professionele Klant worden hierna ook aangeduid als de “Klant”.

1.3. De dwingendrechtelijke bepalingen van Wetsbesluit 206/2005 (“Consumentenwetboek”), waaronder de bepalingen inzake het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie, zijn uitsluitend van toepassing op Klanten die de hoedanigheid van Consument hebben.

1.4. Vóór het versturen van de bestelling is de Klant verplicht deze Voorwaarden te lezen, die beschikbaar zijn op de Site. De Voorwaarden die op de afzonderlijke aankoop van toepassing zijn, zijn de Voorwaarden die gelden en gepubliceerd zijn op het moment waarop de bestelling wordt verzonden.

1.5. Communicatie over bestellingen, leveringen, klachten en verzoeken kan worden verzonden naar info@beastore.it of, voor administratieve en fiscale communicatie, naar info@beaquaculture.com.

2. Producten en hun kenmerken

2.1. De essentiële kenmerken van de producten worden vermeld in de desbetreffende productfiches die op de Site zijn gepubliceerd. De Klant wordt verzocht de productfiche, de gebruiksaanwijzing, de bewaaromstandigheden en eventuele specifieke aanwijzingen vóór de aankoop aandachtig te lezen.

2.2. De productafbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, uiterlijk, consistentie, bezinking, dichtheid of presentatie kunnen het gevolg zijn van de natuurlijke, biologische of productiekenmerken van het product en vormen op zichzelf geen gebrek aan conformiteit.

2.3. De catalogus omvat ook levende, verse, biologisch actieve of bederfelijke producten, zoals bijvoorbeeld fytoplankton, zoöplankton, benthos, microfauna, macroalgen, levende culturen en inocula, evenals andere producten waarvan de vitaliteit, stabiliteit of kwaliteit in de loop van de tijd en afhankelijk van de omstandigheden van opslag en transport kan variëren.

2.4. De catalogus omvat daarnaast niet-bederfelijke of stabielere producten, waaronder voer, voedselbereidingen voor waterorganismen, technische producten, filtermaterialen, accessoires en andere artikelen voor aquariumliefhebbers.

2.5. De op de Website aangegeven beschikbaarheid kan variëren, met name voor levende producten of producten die kort vóór verzending worden bereid/verzameld. Indien een product na de bestelling uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert de Verkoper de Klant en stelt hij, afhankelijk van het geval, uitstel, vervanging na voorafgaand akkoord of terugbetaling van het niet-beschikbare gedeelte voor.

3. Aankoopprocedure en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De Klant selecteert de producten, voegt deze toe aan het winkelwagentje en voltooit het afrekenproces door de vereiste gegevens te verstrekken voor de verwerking van de bestelling, de levering en de betaling.

3.2. Vóór de definitieve bevestiging kan de Klant de ingevoerde gegevens, de geselecteerde producten, de hoeveelheden, de prijs en eventuele verzendkosten controleren en corrigeren.

3.3. Het verzenden van de bestelling via de bevestigings-/betalingsknop geldt als een aankoopaanbod. De overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten wanneer de Verkoper de orderbevestiging naar het door de Klant opgegeven e-mailadres stuurt, behoudens eventuele controles van de betaling, de beschikbaarheid van het product of de juistheid van de verstrekte gegevens.

3.4. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens, waaronder het afleveradres, contactgegevens, fiscale gegevens en informatie die nodig is voor een correcte verwerking van de bestelling.

4. Prijzen, belastingen en facturering

4.1. De toegepaste prijzen zijn de prijzen die op het moment van de bestelling op de Website worden vermeld. Voor aankopen door Consumenten zijn de weergegeven prijzen inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld. Verzendkosten en eventuele aanvullende kosten worden afzonderlijk vermeld vóór de bevestiging van de bestelling.

4.2. Voor verkopen aan andere landen van de Europese Unie of aan landen buiten de EU worden de btw-behandeling en eventuele belastingen, heffingen of douanekosten toegepast volgens de geldende wetgeving en de bestemming van de bestelling. Eventuele invoerkosten die door de autoriteiten van het land van bestemming worden opgelegd, zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

4.4. Wanneer dit tijdig wordt aangevraagd en de toepasselijke wetgeving daarin voorziet, wordt de elektronische factuur opgesteld en verzonden volgens de procedures die zijn vastgelegd in de geldende fiscale wetgeving.

5. Betalingen

5.1. De betaling kan worden uitgevoerd met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar worden gesteld, waaronder een betaalkaart, PayPal, bankoverschrijving of andere elektronische betaalmethoden.

5.2. Bij betaling via bankoverschrijving kan de verwerking van de bestelling afhankelijk worden gesteld van de daadwerkelijke bijschrijving van het bedrag. Het verzenden van het betalingsbewijs kan een snellere verwerking mogelijk maken, zonder dat dit definitief bewijs van de bijschrijving vormt.

5.3. Gegevens met betrekking tot elektronische betaalmiddelen worden verwerkt door de betreffende betalingsdienstverleners volgens hun voorwaarden en beveiligingsbeleid. BEA S.r.l. bewaart geen volledige gegevens van betaalkaarten wanneer de transactie rechtstreeks door de provider wordt verwerkt.

6. Verzending, verwerkingstermijnen en levering

6.1. Zendingen worden georganiseerd met inachtneming van de aard van de producten, met bijzondere aandacht voor levende en bederfelijke producten. Bestellingen die uiterlijk zondag om 23:59 uur worden ontvangen, worden doorgaans de daaropvolgende dinsdag aan de koerier overgedragen. In geval van feestdagen, productievereisten, klimatologische omstandigheden, onbeschikbaarheid van de koerier of de noodzaak om de kwaliteit van levende producten te waarborgen, kan de verzending worden uitgesteld tot de eerstvolgende geschikte dag.

6.2. Voor Italië vindt de levering doorgaans binnen 24–48 uur na overdracht aan de koerier plaats. Voor Europese of niet-EU-bestemmingen kunnen de termijnen variëren afhankelijk van de bestemming, de geselecteerde dienst, douaneprocedures en transportomstandigheden. De vermelde termijnen zijn schattingen en vormen geen garantie op levering op een bepaalde datum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.3. De dwingende rechten van de Consument op het gebied van levering, zoals voorzien in de geldende wetgeving, blijven onverminderd van kracht. Tenzij anders overeengekomen, vindt de levering aan de Consument zonder ongerechtvaardigde vertraging plaats en in elk geval binnen de wettelijk voorgeschreven maximumtermijn.

6.4. De voorwaarden voor gratis verzending die op de Site worden toegepast, voorzien, behoudens promoties of andere voorwaarden die bij het afrekenen worden vermeld, in gratis verzending in Italië voor bestellingen van meer dan €150 tot 20 kg en in de bediende Europese landen voor bestellingen van meer dan €250 tot 20 kg. Voor hogere gewichten, bijzondere bestemmingen of speciale diensten kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

6.5. De Klant moet een correct en volledig adres opgeven en zich er redelijkerwijs voor inspannen dat het pakket in ontvangst kan worden genomen. Als levering onmogelijk is door een verkeerd of onvolledig adres, een ongerechtvaardigde weigering van de levering of herhaalde onbereikbaarheid van de ontvanger, wordt eventuele achteruitgang van levende of bederfelijke producten beoordeeld met inachtneming van de werkelijke oorzaken van het mislukken van de levering, onverminderd de dwingende rechten van de Consument.

6.6. Bij een zichtbaar beschadigde buitenverpakking wordt de Klant verzocht het pakket, waar mogelijk, onder specifiek voorbehoud in ontvangst te nemen en de staat van de verpakking te documenteren.

7. Levende, verse of bederfelijke producten: ontvangst en meldingen

7.1. Levende of biologisch actieve producten worden bereid, verzameld en verpakt volgens methoden die geschikt zijn voor hun aard en, indien nodig, met temperatuurcontrolesystemen die zijn afgestemd op het seizoen en de bestemming.

7.2. De temperatuur die bij het openen van het pakket wordt waargenomen, of het feit dat een koelelement gedeeltelijk of volledig ontdooid is, dan wel dat een warmte-element niet meer warm is, vormt op zichzelf geen bewijs van bederf of non-conformiteit van het product. De beoordeling wordt uitgevoerd met inachtneming van het product, de vervoersomstandigheden, de transittijd en de beschikbare documentatie.

7.3. Bij een vermoeden van een probleem met betrekking tot de levensvatbaarheid, integriteit of toestand van een levend of bederfelijk product wordt de Klant verzocht zo snel mogelijk na de levering contact op te nemen met BEA S.r.l. en daarbij het ordernummer en duidelijke foto- of videodocumentatie van het product, de verpakking en de vastgestelde toestand te verstrekken.

7.4. Om een correcte controle mogelijk te maken, wordt de Klant verzocht het product, de verpakking of de omverpakking niet weg te gooien voordat de klantenservice instructies heeft gegeven, tenzij dit om veiligheids- of hygiënische redenen noodzakelijk is.

7.5. De documentatie- en verificatieprocedures waarin dit artikel voorziet, hebben tot doel een snelle technische beoordeling van de situatie mogelijk te maken en beperken niet de dwingende rechten die de wet aan de Consument toekent.

8. Wettelijke conformiteitsgarantie

8.1. Op overeenkomsten gesloten met Consumenten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing die is voorzien in de artikelen 128 en volgende van het Consumentenwetboek.

8.2. Voor nieuwe goederen is de Verkoper aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die op het moment van levering bestaan en zich binnen twee jaar na de levering manifesteren, binnen de grenzen en onder de voorwaarden waarin de geldende wetgeving voorziet. De rechtsvordering tot het geldend maken van gebreken die niet opzettelijk door de Verkoper zijn verborgen, verjaart binnen de wettelijk bepaalde termijn.

8.3. Behoudens tegenbewijs wordt vermoed dat conformiteitsgebreken die zich binnen één jaar na de levering manifesteren, reeds op die datum bestonden, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of met de aard van het gebrek.

8.4. In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Consument recht op de wettelijke remedies, volgens de toepasselijke rangorde en voorwaarden, waaronder herstel van de conformiteit door reparatie of vervanging wanneer dit concreet toepasbaar is, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst in de gevallen waarin de wet voorziet.

8.5. Voor levende, verse of bederfelijke producten of producten met een beperkte biologische houdbaarheid wordt de conformiteit beoordeeld rekening houdend met de aard van het product, de normale houdbaarheid, de aangegeven houdbaarheid of vitaliteit, de aangegeven bewaarcondities en de omstandigheden van de levering. De natuurlijke biologische achteruitgang, de normale ontwikkeling van een teelt of bederf als gevolg van bewaring die niet volgens de instructies heeft plaatsgevonden, vormen niet automatisch een oorspronkelijk conformiteitsgebrek.

8.6. Om een mogelijk conformiteitsgebrek te melden, kan de Klant schrijven naar info@beastore.it, met vermelding van het bestelnummer, het betreffende product, een beschrijving van het probleem en, indien nuttig, foto's of video's.

9. Herroepingsrecht voor niet-bederfelijke producten

9.1. Behoudens de in het volgende artikel 10 genoemde uitsluitingsgevallen, heeft de Consument die op afstand koopt het recht om de overeenkomst binnen 14 (veertien) dagen te herroepen vanaf de dag waarop hij de goederen fysiek in bezit krijgt, zonder daarvoor een reden te hoeven opgeven.

9.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Consument binnen de gestelde termijn een ondubbelzinnige verklaring van zijn beslissing sturen naar info@beastore.it, met vermelding van het bestelnummer en de betreffende producten.

9.3. De producten waarop de herroeping betrekking heeft, moeten zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de mededeling van de herroeping naar het volgende adres worden teruggestuurd:

9.4. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij de Verkoper anders aangeeft of de wet anders bepaalt.

9.5. De Consument is verantwoordelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

10. Uitsluitingen van het herroepingsrecht

10.2. Het herroepingsrecht is bovendien uitgesloten, in de gevallen voorzien in art. 59 van het Wetboek Consumentenrecht, voor verzegelde goederen die om hygiënische redenen of redenen die verband houden met de bescherming van de gezondheid niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en die na levering zijn geopend, alsook voor andere goederen die onder de overige bij wet vastgestelde uitzonderingen vallen.

10.3. Met betrekking tot diervoeders, voedingsbereidingen, vloeibare producten, poeders of andere verzegelde producten geldt de uitsluiting van het vorige artikel 10.2 uitsluitend wanneer daadwerkelijk is voldaan aan de voorwaarden die de wetgeving om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid stelt.

10.4. De uitsluiting van het herroepingsrecht voor levende/bederfelijke producten heeft betrekking op het besluit van de Klant om van de aankoop af te zien en doet geen afbreuk aan de rechten van de Consument wanneer een product daadwerkelijk niet-conform, beschadigd of geleverd is in omstandigheden die niet overeenkomen met het gekochte.

11. Terugbetalingen

11.1. Wanneer de Consument het herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent, betaalt de Verkoper de ontvangen betalingen voor de goederen waarop de herroeping betrekking heeft terug, met inbegrip van de kosten van de eventueel voor deze goederen gemaakte standaardleveringsmethode, binnen de wettelijk vastgestelde grenzen.

11.2. De terugbetaling wordt, waar mogelijk, uitgevoerd via hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, tenzij anders overeengekomen met de Consument.

11.3. De Verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat hij de geretourneerde goederen heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welke situatie zich het eerst voordoet, wanneer de wet in deze mogelijkheid voorziet.

12. Aansprakelijkheid en gebruik van de producten

12.1. De Klant is verplicht de gebruiks-, bewaar-, doserings- en veiligheidsinstructies op de verpakking, in de productfiche of in de verstrekte documentatie na te leven.

12.2. De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit oneigenlijk gebruik, onjuiste opslag, gebruik in strijd met de instructies, niet-aanbevolen mengingen of behandelingen, behalve in gevallen waarin de aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.

12.3. De technische, biologische en beheersinstructies voor producten bestemd voor de aquariumhobby moeten worden toegepast met inachtneming van de specifieke kenmerken van elk aquatisch systeem. De Klant blijft verantwoordelijk voor het juiste beheer van zijn aquarium en het monitoren van de bijbehorende parameters.

13. Intellectuele eigendom

13.1. Merken, logo's, benamingen, foto's, teksten, grafische elementen, technische fiches en andere inhoud van de Website worden beschermd door de toepasselijke wetgeving en blijven eigendom van de respectieve rechthebbenden.

13.2. Het is verboden de inhoud van de Website voor commerciële doeleinden te reproduceren of te gebruiken zonder voorafgaande toestemming, behoudens hetgeen wettelijk is toegestaan.

14. Persoonsgegevens

14.1. De persoonsgegevens die tijdens de registratie, het afrekenen, de betaling, de klantenservice en het beheer van bestellingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de geldende wetgeving en het op de Website gepubliceerde Privacybeleid.

14.2. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens en kan de rechten uitoefenen waarin de wetgeving inzake gegevensbescherming voorziet, volgens de wijze die in het Privacybeleid is aangegeven.

15. Toepasselijk recht, ADR en bevoegde rechtbank

15.1. Deze Voorwaarden en de via de Website gesloten verkoopovereenkomsten worden beheerst door het Italiaanse recht, onverminderd de dwingende rechten die de toepasselijke wetgeving in het land van verblijf eventueel aan de Consument toekent.

15.2. De Consument kan, indien aan de voorwaarden daarvoor is voldaan, een beroep doen op de bevoegde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) overeenkomstig de geldende wetgeving.

15.3. Voor geschillen met een Consument is de rechter van de plaats van verblijf of woonplaats van de Consument bevoegd, wanneer de toepasselijke wetgeving daarin voorziet.

15.4. Voor geschillen met Professionele Klanten is, behoudens andersluidende dwingende bepaling of schriftelijke overeenkomst, uitsluitend de rechtbank van Arezzo bevoegd.

16. Wijzigingen van de Voorwaarden

16.1. BEA S.r.l. kan deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De wijzigingen worden van kracht op de datum van publicatie op de Website en zijn van toepassing op bestellingen die na die datum worden geplaatst.

16.2. Reeds afgeronde bestellingen blijven onderworpen aan de versie van de Voorwaarden die op het moment van aankoop is aanvaard, behoudens wijzigingen die door dwingende wettelijke bepalingen worden opgelegd.